octubre 29
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Cómo mejorar el Liderazgo y Habilidades del equipo con Clash of Clans

Antecedentes

Durante los últimos 6 años he estado jugando, de manera más o menos ininterrumpida, a un juego de tabletas o smartphones, al mismo tiempo que he estado trabajando con clientes en proyectos relacionados con habilidades blandas. Debido a la operativa del juego, la cual describiremos a continuación, era inevitable hacer una correlación entre ambos temas y de este modo surgió este artículo.

Como anticipábamos antes, Clash of Clans (en adelante CoC) es un videojuego de estrategia multijugador o de un jugador en el que el usuario debe construir una aldea, entrenar tropas y elaborar hechizos para atacar a otras aldeas de jugadores en línea y así conseguir oro, elixir y elixir oscuro y a su vez protegerse de ataques enemigos.

Estos jugadores también pueden unirse en “clanes” para ayudarse mutuamente y, donando sus tropas en el castillo del clan, poder declarar guerras de clanes a otros jugadores en línea y conseguir más premios y ventajas juntos que de manera individual.

Para realizar este artículo hemos analizado las habilidades que normalmente trabajamos en nuestros cursos y hemos realizado una correlación entre las mismas con ejemplos de las situaciones que se dan en Clash of Clans. Para terminar, proponemos un posible framework para organizar un programa de habilidades utilizando este juego.

TRABAJO EN EQUIPO

De todas las habilidades que se trabajan dentro de este juego, los creadores del mismo, Supercell, han trabajado de manera impecable la habilidad del trabajo en equipo.

A continuación, se detallan algunas mecánicas de juego en que los miembros de un “clan” tienen que trabajar de forma coordinada o siguiendo las instrucciones del líder o colíderes del clan:

Guerra de Clanes. En primer lugar, el líder o colíder decide comenzar una guerra de clanes y para ello, deberá organizar y decidir cuáles y cuántos serán los miembros del clan que participarán en estas batallas. En mi clan esa decisión es consensuada y por ello se pregunta en primer lugar quién quiere participar antes de incluirles en estas guerras.

Durante 24 horas cada integrante del clan deberá atacar a las aldeas de dos contrincantes del clan enemigo. La coordinación del equipo es vital puesto que estas guerras a menudo se pierden o ganan por diferencias de una o dos estrellas (en cada ataque pueden obtenerse un máximo de tres estrellas además de botín en forma de oro, elixir rosa o elixir negro)

La coordinación también es imprescindible para que el clan siga correctamente la estrategia marcada por el líder el cuál, por ejemplo, puede mantener a varios de los participantes en reserva hasta la hora final de la batalla.

Para la coordinación es muy importante mantener en todo momento una buena comunicación dentro del grupo y, por tanto, resultan muy valiosas la herramienta de mensajería y el chat del clan, como vemos herramientas síncronas y asíncronas. Muchas veces los clanes montan un grupo de WhatsApp exterior al juego para coordinarse aún mejor.

Aquí se detectarán las diferentes actitudes de los jugadores: quiénes son colaboradores y desprendidos, quienes persiguen el fin común, quiénes lideran o quiénes prefieren perseguir el beneficio individual y por ello no saben o no quieren colaborar.

Los Juegos del clan. Estos juegos se organizan periódicamente y consisten en que, durante varios días, se tendrán que ir completando una serie de retos: por ejemplo lograr tres victorias seguidas en ataques individuales.

Cada logro conlleva unos puntos que se suman al total de los puntos del clan. Si el total del clan logra superar, por ejemplo, la barrera de 10.000 puntos entonces eso liberará al final de los juegos una recompensa a elegir entre varias posibles. Así hasta llegar al límite de 50.000 puntos.

Aquí el trabajo en equipo surge del esfuerzo individual. El equipo no logrará las recompensas si individualmente no se consigue el mayor número de puntos posibles. Por lo tanto, son muy importantes los mensajes de ánimo del líder y colíderes, la motivación, el empuje, el liderazgo ejemplar, es decir, que el líder sea el que primero llegue al tope de los 4.000 puntos individuales.

GESTIÓN DEL TIEMPO

El tiempo es un factor clave en la mayoría de las mecánicas de juego. Por ello es muy importante saber gestionarlo. Conocer cuánto se tarda en crear el ejército con el que atacarás las bases del enemigo, a la vez seguir las instrucciones del líder y no menos importante el tiempo medio de espera para que alguno de tus compañeros te done las tropas que te faltan para hacer un gran ataque.

El juego utiliza el tiempo de múltiples maneras: para limitar cada cuántas horas pueden atacarte los demás (sabiendo que si tú atacas tu periodo de defensa se acorta), el tiempo de construcción o de mejora de tus instalaciones, el tiempo necesario para organizar tropas o crear hechizos…

Hay que tenerlo todo a punto para una guerra o una mejora de liga.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

La mayoría de las tareas de equipo requieren de coordinación. Para ello, como hemos mencionado antes, se utilizan dos herramientas: la mensajería y el chat.

Lo más relevante es que ambos son medios escritos con lo cual las malinterpretaciones pueden ser muchas, y ocurren. Por ejemplo: puedes hacer una petición de tropas y que sean otras las que te sean donadas por que no hayas utilizado bien los nombres, un miembro puede atacar a un enemigo que no debería porque la instrucción no era clara…

La insistencia, claridad y precisión en la comunicación y los mensajes es muy necesaria en estos entornos.

LIDERAZGO

A medida que hayas ido leyendo este artículo te habrás dado cuenta de la importancia de un liderazgo efectivo a la hora de que un clan evolucione o no de forma adecuada.

Del liderazgo del clan dependen las victorias o las derrotas, el buen ambiente en el clan, el que los jugadores más válidos, altruistas y perseverantes estén fidelizados al clan o equipo…

No es una tarea fácil teniendo en cuenta que en un mismo clan pueden estar participando miembros de múltiples generaciones. En el mío ahora mismo hay miembros que tienen 14 años y miembros con 55.

Un buen líder es justo (de su decisión dependen recompensas en otra mecánica llamada liga de clanes), es comunicativo, es paciente, es consejero, escucha y gestiona las quejas de sus miembros y promociona o no a quién más se lo merece. Es el principal donador pues suele ser el que mejores tropas tiene. Su ejemplo es clave en todas las mecánicas de equipo.

El ejemplo que dé será seguido. Por ejemplo:

  • Si él dona, los participantes donarán.
  • Si ataca a tiempo, los miembros del equipo atacarán.
  • Si ataca con seriedad, así lo harán sus compañeros.

OTRAS HABILIDADES QUE EL JUEGO FOMENTA

Orientación a resultados. Irás progresando en el juego a medida que mejor lo vayas haciendo, siempre estando orientado a la obtención de oro, elixir negro, elixir rosa o gemas y teniendo en cuenta que tus resultados individuales afectan al equipo.

  • Análisis y toma de decisiones. Cada batalla requiere de un análisis previo y de una serie de decisiones a ejecutar.
  • Negociación con el resto de miembros del equipo, acerca de dónde deben atacar, por qué, cómo…
  • Evaluación del desempeño, como decíamos antes algunas de las mecánicas del juego tienen como resultado que el líder decida entregar las recompensas individuales a quién el decida que más se lo merece. Además, también este líder es el encargado de la promoción de sus compañeros desde nuevo pasando por veterano para poder llegar a colíder donde el participante tiene acceso a más responsabilidades.

Otras habilidades que se trabajan son la iniciativa, se puede comprobar quién aporta nuevas ideas o está más dispuesto a participar en estas guerras de clan, y la gestión del conflicto, ya que en el trato con los compañeros suelen surgir siempre conflictos y el líder debe saber apaciguar los ánimos si es necesario, mediar o llegar a conclusiones justas para todo el clan.

VALORES QUE FOMENTA ESTE JUEGO

Este juego también desarrolla y fomenta una serie de valores como la perseverancia (atacar bien es un arte y requiere de mucha práctica), la tolerancia a la frustración (sobre todo en guerra cuando las cosas no salen como uno quiere), la creatividad (a la hora de seleccionar al enemigo y la estrategia y organización de tropas para lograr un buen ataque) y la generosidad al compartir tus elixires, tropas y experiencia con el resto de compañeros.

FRAMEWORK PARA CREAR UN PROGRAMA DE LIDERAZGO Y HABILIDADES UTILIZANDO CoC

Para finalizar este artículo, os proponemos un posible framework que se podría tomar de referencia para construir un programa de desarrollo corporativo en base a este juego.

  • Planteamiento de partida: Necesidad de formar con una metodología experiencial a 20 colaboradores en habilidades blandas como el trabajo en equipo, liderazgo, gestión del tiempo, comunicación y gestión de conflictos entre otras.
  • Duración del programa: 3 meses.
  • Equipos: Se formarán dos equipos de 10 participantes cada uno.
  • Material necesario: 20 tabletas con sus respectivas cuentas asociadas a Clash of Clans. Descarga y preparación de los entornos.
  • Limitaciones: Se prohíbe a los participantes gastar dinero real durante los tres meses.
  • Valoración: Se valorará tanto la puntuación y nivel individual, el número de “copas” alcanzado por el usuario (cada batalla ganada proporciona copas), ligas alcanzadas. Su posición en el clan al final del periodo. En cuando a los equipos se medirá la puntuación total del equipo, el número de copas total del equipo, la liga alcanzada.
  • Gestión: Dos consultores, cada uno liderando uno de los clanes. Tras las dos primeras semanas del juego nombrarán a su primer colíder entre los miembros del equipo que dirigen.

Pablo Navarro
CEO
jvsp

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